Il dado è tratto, ho fatto questa segnalazione all'AGCM
Questa segnalazione riguarda la pubblicità ingannevole del videogioco "total war: rome 2", prodotto da Creative Assembly, pubblicato in Italia da Sega Europe. Il videogioco viene venduto da negozi fisici e negozi online, in scatola, mentre, in versione digitale, da Steam (link: store.steampowered.com/app/214950/ ).
Prima della pubblicazione il gioco veniva descritto da Steam come "completamente in italiano", come testimoniato in questo forum totalwargamesitalia.freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?idd=... e le confezioni del gioco riportano la stessa dicitura stampata. Si può verificare che Total War: Rome 2 è invece solo parzialmente tradotto e parte dell'audio è in inglese. Dopo le proteste Creative Assembly ha spiegato che "completamente in italiano" va inteso come "tradotto nelle parti rilevanti" e ha comunicato che i clienti che hanno acquistato su Steam possono chiedere un rimborso (e chi ha comprato nei negozi?). Molti hanno riferito che Steam si rifiuta di risarcirli. Tutto è documentato in questa pagina forums.totalwar.com/showthread.php/90156-Issue-of-English-non-critical-Audio-in-Spanish-and-Italian-Language...
Ecco i termini della questione adesso.
La Sua segnalazione è pervenuta all’Autorità e sarà attribuita per competenza alla Direzione Generale per la Tutela del Consumatore.
Gli uffici provvederanno a verificare la rilevanza dei fatti segnalati per i profili di competenza e a comunicarLe l’eventuale avvio di un procedimento istruttorio, anche ai fini di una Sua possibile partecipazione al procedimento stesso.
Gli uffici provvederanno a verificare la rilevanza dei fatti segnalati per i profili di competenza e a comunicarLe l’eventuale avvio di un procedimento istruttorio, anche ai fini di una Sua possibile partecipazione al procedimento stesso.
In caso di mancato avvio dell’istruttoria nel termine di 180 giorni dal ricevimento della segnalazione, quest’ultima si intende definita con una archiviazione o un non luogo a provvedere. In tale ultima ipotesi è facoltà dell’Autorità, anche in funzione di elementi sopravvenuti, di acquisire successivamente agli atti la segnalazione al fine di un eventuale approfondimento istruttorio d’ufficio.
Si rappresenta, in ogni caso, che l’Autorità non ha competenza a risolvere singole controversie tra cittadini e imprese, ma ad accertare e sanzionare pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevoli o comparative illecite idonee a ledere una pluralità di utenti, ovvero ad accertare la vessatorietà di clausole contenute in contratti tra imprese e consumatori che si concludono mediante adesione a condizioni generali di contratto, o con la sottoscrizione di moduli, modelli e formulari.
La richiesta di intervento all’Autorità può essere successivamente integrata, avendo cura di riportare il riferimento (numero di segnalazione) sopra indicato, tramite fax al n. 06.85452510.
Adesso gli manderò via fax la foto della scritta "completamente in italiano". Se vi serve, prendetela da qui.
Testo nascosto - clicca qui
[Modificato da Sirius 21 19/09/2013 12:35]