TWS2 - Installazione Incompleta (55) - Il gioco non parte - Soluzione: disattivare antivirus

ciao ragazzi, ho l'ennesimo problema con S2TW:
dopo aver installato il gioco e il DLC Limted Edition, appena clicco su gioca mi si apre una finestra con varie righe: gioca a shogun 2 total war; benchmark...; ecc.
io in questa finestra clicco sul primo rigo (gioca a S2TW) ma mi appare il messaggio "installazzione in corso 1%" e... dopo qualche minuto compare il messaggio di errore riportato nel titolo: "Installazione Incompleta (55)". cosa vuol dire? non riesco a venirne a capo.

p.s: quando ho inserito il disco 1 per avviare l'installazione, non partiva l'autorun, quindi dopo aver esplorato il disco ho cliccato sul tasto SETUP (ha l'icona nera di steam), è giusto quel che ho fatto?
non avrei dovuto trovare, nel dvd, un'icona tipo shogun.exe ?

oggi ho appena finito di reinstallare il tutto, ma all'avvio del gioco mi appare sempre lo stesso messaggio di errore: "installazione incompleta errore 55".
non riesco a capire quale sia il problema. help!

p.s: sul mio PC è instalato XP Professional, e con la demo di S2TW ci giocavo benissimo.

il steam support mi suggerisce di risolvere il problema cosi:

Installazione Incompleta (55)
Si tratta di un errore legato all'arresto del Servizio Steam. Prova ad abilitare il Servizio Steam.
• Esci da Steam.
• Clicca Start > Esegui (Tasto Windows + R)
• Digita il seguente comando:

C:\Program Files (x86)\Steam\bin\Steamservice.exe /Install

(Se hai installato Steam in un altro percorso, inseriscilo al posto di C:\Program Files (x86)\Steam).

Questo comando richiede i privilegi di amministratore e la sua esecuzione può impiegare qualche minuto.
• Avvia Steam e verifica nuovamente il problema.
È noto che anche McAfee Security Scan genera questo errore con Left 4 Dead 2.


io ci ho provato ma non riesco a risolvere nulla.
nello specifico (tenendo conto che ho XP Pro e che Steam è installato nel disco D ho seguito questo percorso:
D:\Programmi\Steam\bin\SteamService.exe
se aggiungo al percorso sopraindicato /Install mi dice percorso non
trovato.

pensate sia il caso di mandare il gioco in garanzia e di farlo sostituire, visto che l'installazione l'ho fatta con il dvd e che, magari, manchi qualche parte proprio sul supporto?

Il supporto non c'entra nulla. Il gioco ha terminato l'installazione, giusto? Poi hai cliccato per giocarci ed è partita la finestra che chiede se vuoi giocare o fare il benchmark (quindi il gioco è installato). Qui si è generato quell'errore.

Qui il supporto di Steam spiega chiaramente di cosa si tratta support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9851-PFHN-9932

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Installazione Incompleta (55)

Si tratta di un errore legato all'arresto del Servizio Steam. Prova ad abilitare il Servizio Steam.
Esci da Steam.
Clicca Start > Esegui (Tasto Windows + R)
Digita il seguente comando:

C:\Program Files (x86)\Steam\bin\Steamservice.exe /Install

(Se hai installato Steam in un altro percorso, inseriscilo al posto di C:\Program Files (x86)\Steam).

Questo comando richiede i privilegi di amministratore e la sua esecuzione può impiegare qualche minuto.
Avvia Steam e verifica nuovamente il problema.
È noto che anche McAfee Security Scan genera questo errore con Left 4 Dead 2.

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Errore 55 non significa che l'installazione incompleta sia quella del gioco. E' un componente di Steam che è incompleto. Se hai provato questa procedura e non funziona, forse hai sbagliato il percorso. Assicurati di scrivere esattamente il percorso che porta alla cartella in cui è installato Steam sul tuo pc.

stesso problema, ho seguito la procedura, ma niente continua a darmi lo stesso problema......
cosa si può fare ora? no perchè sinceramente e perdonate il linguaggio colorito, mi rode parecchio il culo che per un problema del programma io non posso più giocare.

Io comincerei disinstallando Steam e reinstallandolo. Ricordate di fare le copie di backup dei giochi, per recuperarli rapidamente quando reinstallate.

2 domandine, forse un po' stupide, prima di disinstallare steam:

1) qual'è la cartella dei giochi?

2) devo fare un backup anche dei salvataggi?

ho seguito anche questa procedura da te suggerita altrove (mi riferisco a sirius ovviamente):

SE TOTAL WAR SHOGUN 2 NON SI AVVIA PIU' DOPO UN AGGIORNAMENTO DEL GIOCO ESEGUITO DA STEAM, CREATIVE ASSEMBLY CONSIGLIA QUESTA PROCEDURA:

forums.steampowered.com/forums/showthread.php?t=1975040

Dopo ogni passo, verificate se il problema è risolto. Se non funziona, proseguite col successivo.

1. Eseguire Visual C++ redist setup. Si trova solitamente qui (il percorso potrebbe essere diverso sul tuo pc, a seconda del sistema operativo o della configurazione): C:\Programmi (x86)\Steam\steamapps\common\total war shogun 2\redist\vcredist_x86.exe

2. Cancellare o rinominare il file delle preferenze. Si trova digitando %appdata% in qualsiasi barra di navigazione di una finestra di Esplora risorse. Andate in The Creative Assembly\Shogun2\scripts\ (io ho seguito questo percorso= C:\Documents and Settings\Tuo Nome Utente\Dati applicazioni\The Creative Assembly\Shogun2\scripts) e cancellate o rinominate preferences.script

3. Verificate l'integrità della cache. Libreria di Steam, tasto destro su Shogun 2 e cliccate Proprietà. Menu File locali e cliccate "Verifica integrità della cache del gioco".

4. Cancellare il file di Steam ClientRegistry.blob che si trova nella cartella in cui è installato Steam


se seguo il passo 4, inoltre, mi dice che il gioco è momentaneamente non disponibile, quindi ho ripristinato il file Steam ClientRegistry.blob che avevo cancellato.
non so più che cosa provare (con ETW e NTW è sempre andato tutto liscio finora), anche perchè io non capisco l'inglese quindi non posso chiedere aiuto direttamente nei forum di steam e di CA. aiutatemi voi per favore!

(Se hai installato Steam in un altro percorso, inseriscilo al posto di C:\Program Files (x86)\Steam).


mi traduci questo percorso per il mio pc

considera che io ho windows Xp Pro, che steam è installato in D: e che io non ho una cartella Program files (x86).
cioè nel mio caso dovremmo partire così: D:\Programmi\Steam\bin\SteamService\... e poi? se aggiungo Install mi da errore e mi dice percorso non trovato, se mi fermo fino a steamservice, invece, non accade nulla dopo.

Jvlivs Caesare, 31/07/2011 18.44:

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mi traduci questo percorso per il mio pc

considera che io ho windows Xp Pro, che steam è installato in D: e che io non ho una cartella Program files (x86).
cioè nel mio caso dovremmo partire così: D:\Programmi\Steam\bin\SteamService\... e poi? se aggiungo Install mi da errore e mi dice percorso non trovato, se mi fermo fino a steamservice, invece, non accade nulla dopo.

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quel codice che inserisci tu è giusto (credo tu abbia scritto .exe dopo SteamService nel codice) se lo hai installato li, io lo avevo in C ed è andato.
prova ad entrare nella tua cartella Steam e copi la prima parte dell'"indirizzo" della cartella fino alla scritta Steam e la aggiungi al resto del codice che devi inserire durante la procedura.
dovrebbe partire una schermata nera "Steam Client Service".
io ho aspettato un po' e poi si è tolta da sola.
a quel punto ho riprovato ad avviare Shogun, ma niente.....

idem... ho fatto partire dall'eseguibile la seguente stringa:

D:\Programmi\Steam\bin\Steamservice.exe /Install

dopodichè si avvia la finestrella nera per max 10 secondi e si chiude da sola, senza che compaia alcuna riga.
dopo di ciò avvio steam, poi shogun, ma niente... sempre quel maledetto messaggio "installazione in corso 1%" seguito dal messaggio di errore 55.
ho pagato e non posso giocare!!!

p.s: ho notato che dalle proprietà di s2tw, mi dice che lo spazio su disco occupato è di 15746Mb, mentre quando ho finito l'installazione del dlc Limited Edition, il tutto doveva occupare 18909Mb. ke caspita significa ora quest'altra stranezza? è forse questo il motivo della mia odissea, cioè che il dlc si è scaricato ma per qualche arcana ragione non si è installato?

Sirius 21, 31/07/2011 17.34:

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Io comincerei disinstallando Steam e reinstallandolo. Ricordate di fare le copie di backup dei giochi, per recuperarli rapidamente quando reinstallate.

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in questo modo conservo sia i salvataggi dei giochi che i risultati sbloccati?
se faccio il backup nello stesso disco in cui è installato steam, quando disinstallo steam medesimo, non si cancellerà anche la cartella di backup? conviene fare il backup in un'altro disco?

Dunque, una cosa alla volta ragazzi se no si fa un casino enorme e non ci capisco più un kaiser. Anzi, già non ci sto capendo un kaiser.

1 - Per quanto riguarda le procedure per fare backup dei giochi prima di disinstallare Steam e reinstallarlo, è tutto spiegato qui support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8794-YPHV-2033 Preciso che il backup di Steam non conserva i salvataggi della maggior parte dei giochi, perché ogni gioco li mette in posti diversi. Per i salvataggi dei giochi Total War, trovate in Problemi Risolti i topic che vi spiegano in che percorsi stanno.

2 - Scusate la domanda forse ovvia, ma avete provato a fare la verifica della cache del gioco (che in questi casi è chiaramente la prima cosa da fare)?

3 - Altra cosa ovvia, avete provato a disinstallare Shogun 2 e reinstallarlo? Basta cliccare col destro sul titolo di Shogun 2 in Libreria per disinstallarlo. Poi andate nella cartella in cui è installato Steam (dentro Programmi) ed entrate in steamapps/common e lì, se trovate ancora tracce della cartella di Shogun 2, cancellatela. Quindi reinstallate.

allora verifica della cache fallita, ovvero si completa, ma non risolve nulla (P.S. non era una domanda ovvia )
reinstallazione fallita (anche se però non avevo controllato eventuali cartelle rimaste integre, poi riprovo.).
non rimane che disinstallare Steam.
sto perdendo un po' la pazienza.

Julivs cmq, prova anche te a controllare la cache del gioco se non lo hai fatto.
se magari non conosci come fare, basta che clicchi col destro sul gioco e vai su proprietà (sempre su Steam), a questo punto ti sposti su "File locali" e clicchi su "Verifica integrità della cache del gioco" e lasci che finisca.
dimmi poi se almeno a te funziona.


EDIT
dimenticavo, solo a me succede che quando provo a far partire Shogun il computer si rallenta ed impalla? poi disconnetto tutto e torna a funzionare normalmente.....

ho seguito tutti i passi già ieri (compreso il controllo della cache), ma... nulla.
già ieri avevo reinstallato dopo aver cancellato anche il file preferences.
ieri ho notato che nella cartella creative assembly c'era una cartella s2tw, che risaliva sicuramente al mese scorso, quando ancora giocavo con la demo.
ho cancellato la cartella s2tw per intero. appena posso aspettare l'eternità insita nell'installazione di s2tw, ci riprovo e... speriamo bene. vi faccio sapere!

niente, è stato ...l'ennesimo fiasco!
oggi ho anche comprato gli ultimi due dlc, pensando che magari si risolvesse la cosa, ma invece è un continuo off limit!!!
aiuto ragà!!!

p.s: il pc mi si imballa anche a me sbrinx.

p.s2: un mio amico mi ha detto che il tutto è dovuto al fatto che ho installato il dlc subito dopo il gioco, senza aver prima avviato almeno una volta il gioco base almeno una volta.
gli ho risposto che non c'entra nulla, infatti, sia con etw che con ntw, ho sempre installato tutto di fila e solo alla fine ho effettuato la prima sessione di gioco (gioco base/dlc/play). ho ragione io, giusto?

Salve,
voglio testimoniare che anche a me si è manifestato da ieri lo stesso identico problema. Mi sembra che si sia verificato dopo l'aggiornamento automatico del gioco che, attenzione, da quando l'ho acquistato, in marzo, appena uscito, si è sempre avviatoalla perfezione e funzionato in maniera ottimale. L'ultimo aggiornamento deve quindi aver compromesso qualcosa. Ho fatto inoltre una ricerca tra i programmi installati nel pc e Shogun risulta ridotto ad appena 800 mb di spazio (ovviamente non l'ho disinstallato). Per contro Empire TW e Napoleon conservano il loro spazio (15000 - 180000 mb, mi pare) e funzionano regolarmente. La comparsa di questi problemi è a mio avviso molto grave ed inaccettabile ed il sistema di gioco tramite Steam che pure aveva suscitato perplessità all'inizio per poi da tutti essere accettato(forse sarebbe meglio dire subito) e che ha funzionato egregiamente appare ora di nuovo totalmente inaffidabile: ritengo che il verificarsi di tali problemi sia gravissimo e che essi ledano i diritti dei consumatori ed utenti e che,anche se per me personalmente alla vigilia del pensionamento dai giochi per raggiunti limiti di età, sarebbe ormai il tempo di reagire, anche se non so francamente come.
Un caro saluto a tutti.

Ragazzi, controllate anche che eventuali antivirus non impediscano a Steam di comunicare coi suoi server e controllate che nelle eccezioni del firewall di Windows siano inclusi sia Steam sia Shogun 2.
Vi consiglio di disinstallare totalmente Steam (fate backup degli altri giochi come ho spiegato prima, ma non fatelo per Shogun 2 così lo reinstallate pulito) e di reinstallare, così vediamo che succede. Io e tanti altri giocatori non stiamo riscontrando questo problema, quindi dev'esserci qualcosa che è andato male per voi (purtroppo non capisco cosa).

io per accertarmi del fatto che la versiona in scatola che ho acquistato non sia difettosa (dvd con qualche parte mancante), sto installando per la quarta volta scaricando, per intero, tutto da steam.
se non funziona neanche così non so più cosa tentare.
comunque vorrei capire se l'errore sta nel difetto della mia copia, in modo che possa avvalermi della garanzia prima dello scadere dei 90 giorni di tempo.
chiedo a voi se, gentilmente, potreste far presente questa situazione al supporto steam, perchè io non capisco l'inglese, quindi non posso chiedere aiuto da solo. grazie!

Julivs neanche io conosco bene l'inglese, ma uso il traduttore, e poi l'ultima volta che ho contattato l'assistenza per un problema dell'account, gli ho scritto in italiano e loro mi hanno risposto.

cmq ho provato a postare sul loro forum il problema dicendo cosa avevo già tentato di fare, le risposte son state 2:
1) "Try renaming or deleting the Clientregistry.blob then restarting Steam. If that doesn't work try reinstalling Steam. If that doesn't work, I'm out of ideas. Contact Steam support."
2)"That's right, maybe you would need to re-install Steam" (seguito poi dalla procedura che non funziona data da Steam Support)

ho tentato di cancellare quel file, e sembra sia riuscito ad aggiornare Steam completamente, fino a ieri un aggiornamento partiva e si bloccava al 30% avviandomi poi il programma, penso sia lo stesso, ma il gioco da ancora problemi.
in definitiva, si disinstalla tutto e se neanche questo funziona, bisogna sbattere in faccia il problema all'assistenza di Steam.

Julivs prova anche te a cancellare quel file e vedere cosa fa, fai una copia sul Dekstop magari se no puoi tranquillamente usare la procedura di Steam e ti reinstalla tutto.

per Sirius, se l'ho cancellato penso che anche rinominarlo non servi a nulla vero?

Jvlivs ma hai provato a disinstallare e reinstallare Steam? Se non fai questo, la prova non è attendibile. Il problema, ripeto per l'ennesima volta, non è nel gioco ma in Steam!
E comunque, a parte che non si è mai sentito di dvd con "parti mancanti", se vuoi verificare che il dvd sia buono devi fare una semplice prova del nove. Lo installi su un altro computer (qualsiasi) e vedi se il gioco parte. Prima di installare il gioco, scarica Steam dal suo sito e installalo indipendentemente. Poi ovviamente accedi con il tuo nome utente e password. Se veramente il dvd fosse rovinato, non dovresti rivolgerti a Steam bensì al tuo rivenditore che, per legge, ha l'obbligo di cambiartelo (sempre che non siano passati troppi giorni). A meno che non sia lo stesso supporto Steam (che puoi contattare in italiano) a darti istruzioni diverse. Link support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1223-QROC-4460

Ciao, volevo farvi sapere come ho fatto a risolvere il problema dell'installazione incompleta:
1)ho disattivato il mio antivirus( avast free)e ho fatto partire il gioco, steam ha fatto l'aggiornamento completo ed è partito il gioco che era instabile ma mi ha mandato in crash il computer; pertanto ho fatto il controllo dell'integrità della cache del gioco che era a posto,però steam ha aggiornato ancora qualcosa. Dopodichè ho provato a fare una scansione completa del sistema e una scansione all'avvio che ha trovato diversi files infetti; eliminati questi files il gioco si è stabilizzato.Spero di esservi stato utile

Nitrogian, 07/08/2011 13.26:

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Ciao, volevo farvi sapere come ho fatto a risolvere il problema dell'installazione incompleta:
1)ho disattivato il mio antivirus( avast free)e ho fatto partire il gioco, steam ha fatto l'aggiornamento completo ed è partito il gioco che era instabile ma mi ha mandato in crash il computer; pertanto ho fatto il controllo dell'integrità della cache del gioco che era a posto,però steam ha aggiornato ancora qualcosa. Dopodichè ho provato a fare una scansione completa del sistema e una scansione all'avvio che ha trovato diversi files infetti; eliminati questi files il gioco si è stabilizzato.Spero di esservi stato utile

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ho disattivato avast, ho tentato di far partire il gioco, parte l'installazione, si blocca all'1% e mi da lo stesso errore.....non funziona.
tu hai fatto solo questo? cioè hai disattivato avast e fatto partire Shogun da Steam? a quel punto ti ha completato l'installazione?

Si, prova a fare prima una scansione completa e una scansione all'avvio.Poi prova di nuovo io ho fatto come ti detto e il gioco adesso funziona

Ho come il sospetto che Avast vi dia dei falsi positivi. Cioè interpreta come file infetti alcuni dei normali componenti del gioco (che non sono ovviamente minacce). Probabilmente cambiando antivirus risolvereste il problema del tutto.

EDIT: guardate cosa ho trovato scrivendo su google "avast error 55"

forums.steampowered.com/forums/showthread.php?p=24041521

www.twcenter.net/forums/showthread.php?t=472957

A quanto pare, avast blocca l'installazione della patch. Sembra che sia necessario disabilitare 8 real time shield (non ho idea di cosa sia) e quindi far completare l'installazione della patch (potrebbe essere necessaria una verifica della cache o la completa reinstallazione del gioco ad antivirus disattivato).

ok andato, grazie Nitro, ma soprattutto grazie Sirius che ci hai seguiti
l'altra volta avevo disattivato Avast, ma il gioco dava cmq problemi.....questa volta invece no, appena disattivato, ho lanciato Shogun e questa benedetta installazione è arrivata al 100%.
per ora sembra andare, speriamo in bene.....
alla fine, insulti a Steam e al programma, era un problema di anti-virus :(

grazie ragazzi!!!!!!!!!
ho bloccato avast e... finalmente quell'installazione (di soli due minuti... mannaggia la miseria) è stata completata con successo.
al riavvio del pc ho rimesso avast in funzione e il gioco funziona correttamente.
la questione dell'errore 55 è archiviata, e il colpevole era solo avast!!!

p.s: vorrei farvi presente che, come nella demo, mentre gioco se cerco di accedere all'enciclopedia, mi compare una schermata tutta piena di quadratini colorati... inzomma non si riesce a leggere e a vedere niente all'infuori dei quadratini suddetti. come mai?

Bene, sono felice che abbiate sistemato tutto. Grazie mille a Nitrogian per il suo intervento che ci ha messo sulla pista giusta. La soluzione quindi, in questi casi, è disabilitare l'antivirus Avast (ma sembra che anche McAfee dia questo problema) e riprovare ad avviare il gioco. Spostato in problemi risolti.

Jvlivs Caesare, 09/08/2011 19.02:

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p.s: vorrei farvi presente che, come nella demo, mentre gioco se cerco di accedere all'enciclopedia, mi compare una schermata tutta piena di quadratini colorati... inzomma non si riesce a leggere e a vedere niente all'infuori dei quadratini suddetti. come mai?

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