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ETW e NTW - Schermo blu all'avvio (BSOD) su pc desktop HPE-420it della HP - Soluzione: aggiornare driver Realtek High Definition Audio

Ultimo Aggiornamento: 08/04/2011 17:55
02/04/2011 17:29
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Miles
Ho appena comprato il double pack di Empire e Napoleon total war; nessuno dei due funziona, ed il problema pare lo stesso...
Dopo aver installato il gioco, averlo registrato su steam ed aggiornato, lo faccio partire, ma non va oltre alla prima schermata di caricamento (quella con il titolo e le varie licenze, per intendersi) dove si blocca. dopo vari minuti appare una schermata blu di errore in inglese, non c'è verso di tornare al desktop quindi mi tocca riavviare.

le ho provate più o meno tutte, ho scaricato nuova versione di directx, nuovi drivers per la scheda grafica, ho reinstallato varie volte il gioco rimuovendolo tramite steam ed ho anche provato a cancellare la cartella nascosta di scripts (quella in C\utenti\MIONOME\appdata\roaming etc etc per capirsi).

la macchina è un hp pavilion elite pc (ahimè, preassemblato), processore intel core i5 2.7ghz 4 cpu, ram 6 gb, scheda grafica ati radeon hd 5570, sistema operativo windows 7 home premium 64bit

spero di essere stato sufficientemente preciso e vi ringrazio in anticipo.

ecco la mia dxdiag
Testo nascosto - clicca qui
02/04/2011 17:43
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Miles
chiedo scusa per il doppio post, mi ha crashato internet explorer nell'istante in cui l'ho pubblicato e l'ho riscritto non accorgendomi che già c'era.
chrome sto arrivando :)
[Modificato da (UnTizio) 02/04/2011 17:44]
03/04/2011 12:26
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Tribunus Laticlavius
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la configurazione non è male. la scheda video è quella più scarsa tra i componenti ma dovrebbe cmq essere adeguata al compito, magari non mettendo al massimo, ma dovrebbe farcela.
ma la schermata blu che dici, è forse il famigerato "blu screen" che poi si riavvia da sola?
quella schermata è tipica di un errore nella vga, il che potrebbe essere legato anche ad un mal funzionamento dei driver video.
prova a rimettere i driver video daccapo e vedi se riaccade
----------------------------------------
Quisque est Barbarus alio
03/04/2011 16:44
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allora ho reinstallato daccapo i driver video più recenti che ho trovato, ho reintallato steam ed il gioco, ma arriva ancora l'inesorabile schermata blu.

mi sono documentato un po' e pare proprio che si tratti di questa maledetta blue screen of death... la creative assembly ha dichiarato che non dipende dal codice del gioco quindi non possono fare nulla (patch) per risolvere, sta al singolo giocatore sfangarla.

ad ogni modo (se può servire), la schermata dice:

a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
a clock interruot was not received on a secondary processor within the allocated time interval.
[dopodichè mi spiega che può dipendere da un nuovo hardware o software appena installato, mi consiglia di cercare aggiornamenti di windows e di hardware o alle brutte di rimuovere il nuovo programma/hardware o disabilitare "BIOS memoty options such as caching or shadowing"]
technical information:
*** STOP : 0x00000101 ( 0x0000000000000031, 0x0000000000000000, 0xFFFFF880009F0180, 0x0000000000000001)
collecting data for crash dump...
initializing disk for crash dump...

ma non si resetta da solo, mi rimane tutto bloccato su sta blue screen.
mi sono messo a cercare qualcosa quà e là nei forum inglesi, ma non ho una conoscenza tecnica tale da permettermi di capire cosa dice questa gente, qualsiasi aiuto mi farebbe assai comodo.
ringrazio in anticipo, hola
07/04/2011 16:16
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Praefectus Legionis
Deus ex machina
Secondo me è il classico problema di schermo blu risolvibile con aggiornamenti di driver o bios.

Se ho capito bene il tuo pc è questo bizsupport1.austin.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=120&prodSeriesId=4269972&prodTypeId=12454&objectID=c... Confermi?
Se sì, la scheda madre montata è questa h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=it&dlc=it&cc=it&docname=c02049276&product=4184... Purtroppo, come sempre, il sito di HP è il peggiore in cui cercare driver. Hanno il brutto vizio di pubblicare i driver forniti al momento dell'uscita del prodotto e di non dare poi i successivi aggiornamenti. L'altro problema è che si fanno fare le schede madri appositamente per i loro pc, ed essendo delle schede fatte ad hoc, fuori serie, il produttore della scheda non dà aggiornamenti. Infatti la tua scheda madre è una MS-7613 fatta dalla MSI appositamente per HP e sul sito di MSI non esiste alcun driver per questa scheda madre. Andiamo bene! Purtroppo succede sempre così ogni volta che un possessore di computer desktop HP chiede aiuto sul forum.

Per la scheda video il problema si può risolvere perché AMD pubblica sempre driver aggiornati. Basta andare qui sites.amd.com/us/game/downloads/Pages/downloads.aspx e scaricare l'ultimo driver per Windows 7 64-bit.

Ma come fare per i driver audio? Potrebbero essere loro la causa del problema. Sono andato sul sito di Realtek, perché hai il classico audio integrato Realtek High Definition Audio. La casa avvisa che sul suo sito pubblica dei driver che però sono generici e dice che è meglio scaricarli dal sito del produttore della scheda madre per avere driver perfettamente compatibili. E torniamo al punto di partenza, perché né MSI né HP danno niente di più recente rispetto a quello che già hai. Se vuoi provare comunque, il tentativo non può fare male, vai qui www.realtek.com.tw/downloads/ seleziona High Definition Audio, clicca sulla casella per accettare e poi scaricati il driver per 7 64-bit. Se con questo driver non risolvi, puoi sempre tornare a quello originale del tuo computer che trovi qui h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-86271-1&lc=it&dlc=it&cc=it&os=4063&product=4296861&... Tentar non nuoce.

Ovviamente abbiamo gli stessi problemi se vogliamo aggiornare i driver del chipset, del controller Sata o se vogliamo aggiornare il Bios. HP non fornisce niente di aggiornato e MSI non ha nulla per quella scheda. Spero che tu possa risolvere aggiornando il driver audio perché non so proprio dove sbattere la testa. Mannaggia ad HP!
08/04/2011 14:10
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Praefectus Legionis
Deus ex machina
Aggiungo anche che un controllo di DirectX con l'End-User Runtime non può far male di certo. Link www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b66...
08/04/2011 17:46
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Miles
grazie mille per la disponibilità e la pazienza ragazzi, problema risolto!
mi è bastato scaricare i driver audio che mi ha linkato sirius e tutto è andato a posto, il gioco gira che è una meraviglia.

grazie ancora!
08/04/2011 17:55
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Praefectus Legionis
Deus ex machina
Fantastico! Sono molto contento che tu abbia risolto.
Spostato in problemi risolti.
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