Hai formattato? Prova a installare il software di Windows media che trovi nel cd di RTW. Si chiama Windows media format credo... non me lo ricordo più. Quando metti il cd e parte il menu di installazione, c'è un'opzione (credo "extra") sotto cui trovi questo software installabile. Scusa se sono vago ma è da anni che non installo RTW.
Guarda questa pagina, ci trovi tutti i Windows Media Format
msdn.microsoft.com/it-it/windows/bb190309(en-us).aspx
E poi prova a installare Windows Media 11 dal sito Microsoft download
www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=it
Non sapendo il tuo sistema operativo non posso essere più preciso.